نظرة عامة: تدار جميع المعاملات المالية وعمليات الشراء التي تتم عبر هذه المنصة (منصة مجدي كميل) تحت المظلة القانونية والتجارية لمكتب الرابحون للتسويق الإلكتروني، والمسجل ضريبيًا بجمهورية مصر العربية تحت رقم (508-284-655). نحن نلتزم بتقديم شفافية تامة لعملائنا فيما يخص سياسات الشراء والاسترداد للمنتجات المعروضة.
بناءً على طبيعة المنتجات المقدمة، تنقسم سياستنا إلى قسمين واضحين:
أولاً: المنتجات الرقمية (النسخة الرقمية (PDF) من كتاب هندسة النجاح في العالم الرقمي للمؤلف مجدي كميل)؛ نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية الفكرية، والتي تتيح للمستخدم تنزيل الملفات والوصول الكامل للمحتوى فور إتمام عملية الدفع، فإن جميع مبيعات النسخة الرقمية تُعد مبيعات نهائية (All Sales Are Final).
بمجرد تسليم رابط تحميل الكتاب الرقمي أو إتاحة وصول العميل للملف، لا يمكننا تقنيًا سحب أو استرداد المنتج، ولذلك لا يتم قبول طلبات استرداد الأموال (Refunds) أو الإلغاء، باستثناء حالة واحدة فقط:
- الخلل التقني الموثق: في حال واجه العميل عائقًا تقنيًا من طرف خوادمنا يمنعه من تحميل الملف أو الوصول إليه بعد إتمام الدفع بنجاح، وفشل فريق الدعم الفني الخاص بنا في معالجة المشكلة أو تسليم الملف للعميل بأي وسيلة بديلة خلال 48 ساعة من الإبلاغ الرسمي عبر البريد الإلكتروني، يحق للعميل المطالبة باسترداد المبلغ كاملًا.
ثانياً: المنتجات الملموسة (النسخ الورقية من كتاب هندسة النجاح في العالم الرقمي)؛ يتم توجيه جميع طلبات شراء النسخة الورقية وإدارتها، شحنها، وتحصيل مدفوعاتها بالكامل وحصريًا عبر منصة أمازون مصر (Amazon Egypt).
- المنصة هنا (منصة مجدي كميل ومكتب الرابحون) لا تقوم بتحصيل أي أموال، ولا تجمع بيانات دفع، ولا تدير أي عمليات شحن للنسخ الورقية.
- بناءً عليه، تخضع جميع عمليات استرجاع النسخ الورقية، أو الإبلاغ عن تلفها، أو طلبات استرداد الأموال الخاصة بها، للسياسات والشروط والأحكام الخاصة بمنصة أمازون. يجب على العميل توجيه أي مطالبات أو شكاوى تخص النسخة الورقية مباشرة من خلال حسابه في موقع أمازون.
التواصل والمساعدة: لأي استفسارات تخص المعاملات المالية للمنتجات الرقمية، أو في حال مواجهة أي خلل تقني يمنع الوصول للمنتج الرقمي بعد الدفع، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا، أو من خلال البريد الإلكتروني الرسمي: hello@magdikamil.com